Úvodní strana >> Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Jak nakupovat knihy on-line v knihkupectví knihy.tv

V našem internetovém knihkupectví se nemusíte registrovat. Začněte nakupovat a plnit svůj nákupní košík knihami.

Po úspěšném dokončení objednávky vám přijde vždy potvrzovací e-mail (s číslem objednávky a částkou za nákup).
Náklady na doručení po ČR zahrnují: poštovné a balné. Určují se dle konečné výše objednávky po odečtení všech slev.

Náklady na doručení	do 2000 Kč	nad 2000 Kč
Čeká pošta balík - převod, faktura	100 Kč	0 Kč

Způsob platby

Vážené čtenářky, vážení čtenáři, vzhledem ke stále rostoucím poštovním poplatkům jsme pro vás připravili levnější variantu úhrady zásilky. Tou je platba převodem na účet. Je pro vás nejvýhodnější tip platby, kdy náklady za dobírkovné jsou úplně zdarma v jakékoliv výši objednávky do ČR (pro zahraničí toto neplatí, viz. níže.)
Po zvolení tohoto druhu platby a potvrzení objednávky v následujícím kroku vám přijde na e-mail Zálohová faktura, na základě které provedete platbu na náš účet. Jakmile nám přijde platba na účet, okamžitě odesíláme knihy. Na Zálohové faktuře je vždy uvedeno číslo našeho účtu a variabilní symbol. To znamená, že vámi objednané knihy zaplatíte např. převodním příkazem z vašeho internetového bankovnictví. Po připsání odpovídající částky na náš účet, vám bez dalších poplatků za dobírkovné vaši zásilku odešleme.

Objednávka

K objednání zákazník vybere knihy, řádně vyplní objednávkový formulář a závaznou objednávku odešle. Odeslaná závazná objednávka knih je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Objednávka knih dále slouží k rezervaci knih.

Závazným potvrzením objednávky je elektronicky zaslané potvrzení označené jako „Potvrzení objednávky" či telefonické potvrzení objednávky prodávajícím, kdy si prodávající a zákazník potvrdí obsah objednávky, zejména druh zboží, počet kusů knih, cenu za zboží a přepravu, a způsob a termín doručení. Okamžikem potvrzení je uzavřena kupní smlouva.

Nakupující uvede správnou poštovní adresu, na kterou mají být objednané knihy odeslány. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vyřízení objednávky, pokud je zadaná doručovací adresa zjevně pochybná.

Nakupující se zavazuje zaplatit celkovou cenu za objednané knihy včetně poštovnéno a balného, zavazuje se odebrat závazně objednané a zaslané knihy uvedené v závazné objednávce.

Pokud nakupující opakovaně neplní svůj závazek odebrat a zaplatit závazně objednané knihy, prodávající má právo vyřizování dalších objednávek tohoto nakupujícího pozastavit, případně odmítnout.

Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky, občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb., v platném znění). Je-li smluvní stranou - kupujícím - podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky či užívá služby za účelem svého podnikání s těmito výrobky nebo službami), řídí se vztahy, které neupravují tyto obchodní podmínky a které se vztahují na podnikatele, obchodním zákoníkem, č. 513/1991 Sb., v platném znění.

Pro zasílání knih z internetového knihkupectví knihy.tv do zahraničí: Přesné ceny v EUR se dozvíte při objednání knih, kdy vám bude na závěr objednávky knih vše vyčísleno v EUR.

Storno objednávky

Storno objednávky ze strany kupujícího

Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoli před jejím závazným potvrzením. Po závazném potvrzení objednávky knih jen v případě, že prodávající nesplní smluvené podmínky dodání. V případě stornování potvrzené objednávky knih je kupující povinen uhradit prodávajícímu škodu vzniklou tímto jednáním. Prodávající uplatní právo na úhradu škody zejména v případě nákupu zboží „na objednávku", které bylo nutné na přání zákazníka obstarat nebo v případě, že v souvislosti se zajištěním zboží došlo již k vynaložení prokazatelných nákladů, jako zbytečná doprava atp.

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo dresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 20 pracovních dnů)

Odstoupení od kupní smlouvy (zásilkový obchod)

Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000 (více v dalších bodech).

Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího v případě neosobního způsobu doručení zboží (nevztahuje se na osobní převzetí zboží v místě prodávajícího nebo komfortní dopravu, kde řidič zboží předává a umožňuje rozbalení a prohlídnutí zboží).

V souladu se zákonem č. 367/2000 má zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba (nikoliv na IČ). Rozhodne-li se zákazník pro odstoupení v této lhůtě, žádáme zákazníky o dodržení níže uvedených podmínek

Kontaktujte nás prosím (písemně), že žádáte o odstoupení od smlouvy. Uveďte číslo objednávky, variabilní symbol, datum nákupu knih.

Pokud jste již zboží obdrželi a převzali, zašlete jej zpět na naší adresu uvedenou v sekci kontakt a to za následujících podmínek:

knihy musí byt v původním nepoškozeném obalu
knihy nesmí být použité
knihy musí být nepoškozené
knihy musí být s originálním dokladem o koupi
knihy nesmí být jinak znehodnocené

Zboží posílejte doporučeně a pojištěné, jelikož neručíme za jeho případnou ztrátu na cestě k nám (doporučeně neznamená na dobírku).

Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží vám peníze za zboží zašleme složenkou nebo převodem na váš účet a to nejpozději do 14 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží. V případě nedodání zboží v původním nepoškozeném obalu či jinak odporující výše uvedeným podmínkám se termín posouvá do doby dodání plnohodnotného zboží.

Prodávající nevrací částku za poplatky související s odesláním zboží (balné, poštovné, dobírkovné, pilné).

V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

Dodací podmínky

Dodávky předmětu plnění (objednaného zboží, knih) budou dle dostupnosti a provozních možností prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu, obvykle do 1-2 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky knih, ve výjimečných případech může být dodací lhůta delší, po domluvě s kupujícím.

Za splnění dodávky se považuje dodání předmětu plnění na uvedené místo. Dopravu na adresu určení zajišťuje prodávající. Zásilka se zbožím a knihami vždy obsahuje daňový doklad.

Konkrétní způsob dodání knih si zvolí zákazník, aktuální ceník je uveden na internetu v sekci Košík.

Ochrana osobních dat

Vaše osobní údaje jsou uloženy v bezpečné databázi a jsou chráněny proti zneužití. Ochrana osobních údajů našich zákazníků se řídí platným právním řádem České republiky. Vaše údaje používáme pro vnitřní potřeby firmy, identifikaci zákazníka, zkvalitnění vzájemné spolupráce, reklamačním účelům apod. Osobní údaje našich zákazníků nebudou využívány k reklamním, marketingovým či jiným obdobným účelům, které by mohli zákazníka obtěžovat, aniž by si to zákazník sám svým souhlasem přál.

Neposkytujeme žádné osobní údaje svých zákazníků třetím osobám s výjimkou dopravců zboží, a to pouze k řádnému doručení zboží zakoupeného zákazníkem. Osobní údaje jsou poskytovány pouze v minimálním rozsahu nutném k řádnému plnění uzavřené kupní smlouvy mezi zákazníkem a prodávajícím.

Údaje zadávané při registraci

Při naší spolupráci se snažíme plně chránit vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout naše služby, potřebujeme znát některé vaše osobní údaje, které je nutno zadat při registraci do našeho internetového obchodu knihy.tv.

Nutné údaje: jméno a příjmení, úplná poštovní adresa, emailová adresa (k potvrzení objednávky knih a dalšímu informování o jejím stavu), fakturační adresa, kontaktní telefon (mobilní telefon) a vámi zvolené uživatelské heslo.

Pro usnadnění vašich dalších nákupů knih v obchodě knihy.tv jsou tyto údaje ukládány do naší databáze a jsou chráněny proti zneužití. Z databáze vás v případě vašeho přání kdykoliv odstraníme.

Údaje o naší dosavadní spolupráci

Během vaší spolupráce s obchodem knihy.tv jsou v naší databázi shromažďovány detaily o všech vašich dosavadních objednávkách. Je to nutné pro zajištění dodávek zboží, vyřizování reklamací a podobně. Údaje o nákupech jsou ukládány v bezpečné databázi a jsou rovněž chráněny proti zneužití.

Váš souhlas

Používáním internetového obchodu knihy.tv souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich nákupech. Pravidla zacházení s těmito údaji jsou popsána v tomto dokumentu. Dojde-li v budoucnosti k jejich změně, budou změny zveřejněny na knihy.tv.

Obchodní podmínky internetového knihkupectví knihy.tv jsou platné do doby vydání nových obchodních podmínek.

Součástí obchodních podmínek internetového knihkupectví knihy.tv jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění v sekci Reklamace.

Prodávajícím je Nakladatelství Chrysos 26 – Stanislava Nopová, Praskačka 40, 503 33 Hradec Králové, IČ: 15589731, Živnostenské oprávnění vydal Magistrát města Hradce Králové, číslo živnostenského oprávnění 838.

Obchodní podmínky jsou platné od 1.září 2009

Reklamace

Pokud je balík s objednaným zbožím evidentně poškozen již při předání pracovníkem pošty, či přepravní služby, doporučujeme zásilku nepřevzít a informovat nás o této skutečnosti telefonicky či e-mailem, abychom mohli zásilku pro vás opětovně vyexpedovat.

Pokud zjistíte závadu až po rozbalení zásilky, je nutno o této závadě neprodleně do 3 dnů po jejím obdržení informovat e-mailem, poštou či telefonicky. Ve vaší reklamační žádosti vždy uveďte číslo faktury a popis vady.

Pokud žádáte úplnou výměnu zboží, či navrácení peněz, je třeba vadné zboží doporučeně zaslat zpět na naši adresu. Ke knize přiložte originál faktury a popis vady. Žádáte-li vrácení peněz, uveďte případně číslo vašeho účtu, kam mají být peníze vráceny. Pokud tak neučiníte, zašleme vám je složenkou.

V případě chybné expedice (na faktuře je uvedena správná kniha, ale v zásilce byla doručena kniha jiná), zašlete prosím chybně zaslanou knihu s kopií faktury na naší adresu, obratem vám zašleme knihu správnou.

V případě dotazů nás prosím kontaktujte, viz. kontakty

Ako nakupovať knihy v tomto obchode – informácie pre slovenských zákazníkov

Registrácia a objednávanie

Uvádzame veľmi stručné inštrukcie pre objednanie knih:

Po registrácií naplňte košík knihami, dajte objednat

doplňte do formulára výber dodacích a platobných podmienok, dajte odeslat

skontrolujte konečné znenie objednávky knih a dajte potvrdit objednávku

Po úspešnom dokončení objednávky knih vám príde vždy potvrdzujúci e-mail (s číslom objednávky a čiastkou za nákup).

Náklady za doručenie knih

Náklady za doručenie knih zahrňujú: poštovné a balné.

Presné ceny v EUR sa dozviete pri objednaní knih, kedy vám bude na záver objednávky knih všetko vyčíslené v EUR.

Expedícia knih

Objednané knihy expedujeme ihneď nasledujúci deň po dni objednania knih, dodanie Slovenskou poštou - cca do 6-10 dní

Spôsob platby

Po objednaní knih na váš mail príde proforma faktúra, po ktorej úhrade na náš účet odošleme tovar. Pokiaľ je v objednávke uvedených viacej kníh, z ktorých niektoré nie je možné ihneď dodať (napr. z dôvodu dotlače knih) budú vám tieto knihy automaticky dodané po naskladnení.

Doporučit známému

Tisknout stránku

Sdílet:

Chcete dostávat informace o nových knihách, účastnit se zajímavých akcí, zadejte svůj e-mail.

Můžete se kdykoliv odhlásit.

To nejlepší z Austrálie

Cestopis a průvodce

199 Kč

179 Kč

Co vám může naše knihkupectví nabídnout?

Originální knihy z našeho internetového obchodu uvedou váš život do chodu * Kniha je přítel člověka, u nás najdete přátele * knihy.tv jako dobrý důvod ke čtení až do rána * Naše knihy jsou ideálním dárkem. Proč byste ale neobdarovali také sami sebe? * Z pohodlí domova získáte on-line nové zajímavé knihy a knížky * Pro nás je každý čtenář V.I.P. * Knihy a knížky od nás jsou ideální na dovolenou, prázdniny, pro volný čas i cestování * Nemusíte shánět naše knihy a knížky v knihkupectvích, nakupujte přímo u pramene * Naše knihy jsou levné, z výplaty vám uzobnou málo * Knihy Stanislavy Nopové jsou nevšedním čtením pro všední dny * V našem internetovém obchodě s knihami můžete zakoupit knihy bez registrace * Knížky k svátku, na narozeniny, sobě pro radost nebo jako vánoční dárek rodině a přátelům na Vánoce * Přejeme vám hezké zážitky s našimi knihami * knihy.tv jsou součástí malého nezávislého nakladatelství Chrysos 26.